Politique de retours et remboursements

1. Demande de retour

Toute demande doit être adressée à contact1@nnakisc.com dans un délai de sept (7) jours suivant la réception, avec le numéro de commande, le motif et, en cas de défaut, des photographies. Aucun produit ne doit être expédié avant l’accord et les instructions du Service client.

2. Conditions d’acceptation

Sauf défaut ou non-conformité, le produit doit être inutilisé, non porté, non lavé, complet et retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et son emballage lorsque cela est raisonnablement possible.

3. Exclusions

Sous réserve du droit applicable, peuvent être exclus les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure, les produits descellés pour des raisons d’hygiène, les produits périssables et les articles annoncés comme vente définitive lorsque cette exclusion est licite et clairement indiquée avant l’achat.

4. Produit défectueux, endommagé ou incorrect

Après vérification, le Vendeur propose la solution prévue par le droit applicable : réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement selon le cas. Les frais légitimes de retour d’un produit reconnu non conforme sont assumés par le Vendeur.

5. Changement d’avis

Pour un retour accepté sans défaut du produit, les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf obligation légale contraire ou erreur du Vendeur.

6. Remboursement

Après réception et contrôle, le client est informé de la décision. Le remboursement accepté est effectué par le moyen approprié dans un délai cible de quatorze (14) jours. Des délais bancaires ou propres au prestataire de paiement peuvent s’ajouter.

7. Contact

Courriel : contact1@nnakisc.com — Téléphone/WhatsApp et adresse de retour : À compléter.

Dernière mise à jour : 17 août 2026.